Комплексные ситуации (масштабные задачи, длинные проекты, аварии и катастрофы, внешние изменения) ставят перед человеком целый ряд вызовов, среди которых:
- Комплексность и сетевидность (необходимо принимать во внимание одновременно много признаков, многие из которых связаны между собой)
- Динамика (события развиваются и не ждут)
- Непрозрачность (много информации недоступно)
- Незнание и ложные гипотезы (не хватает информации о природе явлений)
По результатам большой серии экспериментов, попадая в такие ситуации, люди начинают вести себя поразительно похожим образом, например:
- Действия без учета отдаленных и побочных последствий
- Уверенность в правильности своих действий (методизм)
- Развитие цинизма и отказ от моральных стандартов
- Формирование абстрактных концепций и сведение всего к «центральной» причине («Все зависит от …»)
- Уход в хорошо знакомую деятельность или неактуальные заботы